Trocar Produto

Conheça as regras para trocas de produtos

A troca de produtos é uma prática muito comum. Porém, pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), se o produto estiver em perfeitas condições, não há obrigatoriedade de troca.

No entanto, se o lojista garantir a troca na hora da compra - o que é comum acontecer, - ele deve manter e cumprir com a sua palavra. Mas o consumidor deve ficar atento: como a troca nesses casos é uma decisão facultativa, o vendedor pode limitar a troca a determinados produtos a um período específico.

Se o produto vier com algum defeito, as regras são diferentes. A empresa é obrigada a reparar o dano do produto. Entretanto, mesmo com defeito, o fornecedor não precisa trocar o produto imediatamente - a não ser que seja um artigo considerado essencial. Fora dessa circunstância, deve obedecer o prazo de até 30 dias para troca.

Caso o prazo não seja obedecido, de acordo com a determinação expressa do parágrafo 1º do artigo 18 do CDC, o consumidor tem o direito de escolher entre:

a) substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

b) restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

c) abatimento proporcional do preço;

A ML Tech Solutions Não ira efetuar a troca caso o produto tenha sido usado de forma incorreta;

Ao solicitar a troca, o cliente deve escrever uma carta dizendo o porque da troca e enviar junto ao produto.

Endereço Para Devolução:

Estado: São Paulo

Cidade: Cotia

Bairro: Jardim Claudio

Rua Tarumã, N13

Cep: 06715-815